2月16日,福建新闻广播“新闻三剑客”报道了一起关于POS机刷卡手续费涨价引起用户不满的新闻。
据福州陈女士称,乐刷公司在没有提前告知的情况下,突然上调手续费,导致1月份手续费多出2000多元。
陈女士表示,之前刷卡1万元,手续费是56元,每月达到要求后,还有3元奖励金,相当于刷卡1万元手续费是53元,但是从1月18日起,刷1万元,手续费是200元。陈女士称从乐刷偷偷涨价到她发现,她的店被多收了2993.1元手续费。
随后,陈女士联系了乐刷公司的客服,得到回复是客手续费上涨一事他们在官方网站上公布了,不存在不提前告知就突然涨价。
但是陈女士表示商户们不会天天登录乐刷网站看公告,乐刷公司应该通过业务员或者短信等方式有效告知才行。
另外在黑猫投诉上,关于乐刷的总投诉量已经高达32438。目前投诉量占比大的除了众所周知的押金问题以外,就是费率涨价问题了。
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